.svg)
Професійний менеджер з продажу скаже, що продажі - це буквально будь-яка наша комунікація. Ми постійно намагаємось продати себе. І не приймайте цю фразу двозначно чи негативно. Рекламуємо і продаємо. Коли спілкуємось з колегами, коли влаштовуємось на роботу, коли шукаємо працівників для найму, коли п‘ємо коктейлі на зустрічі випускників.
Можна годинами сперечатись про те, добре це чи погано. Але не занурюватимемось у філософію продажів. Нам головне зрозуміти алгоритм: пошук болю - презентація способу його вирішення - угода.
Стиліст знає біль своєї цільової аудиторії. Він у кожного свій, але його можна об‘єднати в певні групи. Іншими словами - це запит, який завжди уточнюємо в клієнта на етапі анкетування чи на початку співпраці.
Хтось ментально виріс зі свого гардероба, комусь потрібно завдяки одягу репрезентувати зміну свого статусу, комусь досягти цієї зміни, комусь хочеться додати креативності й так далі.
Потенційний клієнт може не знати про свою проблему, стиліст може не розуміти, що насправді працює з болем клієнта, а не просто одягає його красиво, клієнт і стиліст не знають, де шукати одне одного, шлях до угоди здається клієнту надто довгим і складним. Цей перелік можна продовжувати годинами.
У продажах для аналітики усіх етапів використовують інструмент, що має назву воронка продажу. Цей шлях, який проходить клієнт від миті, коли ваш продукт привернув його увагу і до моменту купівлі.
Шлях від моменту, коли людина зацікавилась стилістичними послугами, які ви пропонуєте, і до миті купівлі, як правило, поділяють на етапи:
Модель AIDA прийшла до нас з маркетингу і якщо накласти ці етапи шляху на кількість людей, що перебувають на кожному з них, вийде воронка, що звужується донизу.
Грамотно побудована воронка продажів дозволяє слідкувати за тим, який контент пропонуємо потенційному клієнту на кожному з етапів та виправляти кроки, які не дають бажаного ефекту.
Мабуть, усі чули жарти про те, що кожен автомобіліст засинає і прокидається гортаючи AUTO.RIA. І це чудово, коли ти знаєш, що для покупки авто, потрібно зайти саме сюди. А де ж шукати стиліста?
Досі стилісти розвивали свої сторінки в Instagram, рекламували та продавали свої послуги саме в цій соціальній мережі.
Ми розпитали перших випускниць школи стилю MODETON про їх досвід пошуку клієнтів в цій соціальній мережі.
«Я починала вести свою сторінку буквально з нуля, в мене було 120 підписників. Перші місяці не було можливості використовувати рекламні інструменти, але через цікаві допис і відео, а також TikTok люди приходили. Через пару місяців була можливість прорекламуватись у стилістки з 60к підписників, і це дало мені 200 підписників і 5 придбаних послуг за 1 день. Тоді я зрозуміла що моя сторінка в Instagram достатньо гарно наповнена, і треба працювати далі над контентом і рекламою. Тому я почала вкладатись в таргет, і за рік набрала 3500 підписників».
«Я шукаю клієнтів переважно через соціальні мережі, а саме - Instagram. Спочатку висвітлила інформацію, що пройшла навчання у Ольги Галушки та відкрита до співпраці, почала робити розбір образу героїнь відомих серіалів (виставляла це в історіях). Так мене знайшла моя перша робота у компанії Rozetka. Тож я продовжила транслювати свою офлайн діяльність в публікаціях та в сторіс. Так мене і знаходили мої клієнти для персональних розборів гардеробу. Спочатку це були подруги та знайомі, потім починали звертатись і інші дівчата».
«Останній рік я активно розвиваю сторінку, намагаюся це робити самостійно, декілька разів брала консультації експертів з інших соцмереж. Активно веду блог, публікую сторіс, рілс, створюю корисний експертний контент, а також додаю життєвий, щоб розкриватись як особистість.
Аналізуючи звідки приходять клієнти, то це мабуть 50 на 50: за рекомендаціям і через Instagram (знаходять мене чи на сторінках знайомих, хто працював зі мною, чи на сторінках брендів, бо останні пів року я активно співпрацюю з українськими брендами, знімаємо спільний контент). Брала декілька співпраць з інфлюенсерами різного масштабу, 10тис і 50тис підписників».
«Я писала в своєму Instagram блозі про стиль задовго до того, як стала стилістом, бо мене завжди цікавила ця тема. Комерційно успішною з точки зору кількості клієнтів, сторінка стала через 2-3 місяці після початку роботи. На початку шляху багато користувалась таргетом, активно наповнювала сторінку експертним контентом. Зараз публікую менше, таргет практично не використовую, бо майже з перших клієнтів почало працювати "сарафанне радіо", мене рекомендували і нові клієнти знаходили мене самі. Паралельно з Інстаграм час від часу наповнюю контентом свій ТікТок. Одним з інструментів для збільшення впізнаваності є також відмітки брендів на моїх фото з образами, які потім магазини репостять собі в історії, чи пости».
«Приблизно півроку знадобилось, щоб сторінка стала комерційною. У мене невеликий досвід реклами з блогерами, який не завжди спрацьовував. Таргет - хороший інструмент, але потрібно залучити спеціаліста, якщо самостійно займатися, адже без знань можна злити бюджет. Потрібно завжди працювати над своєю сторінкою, вміти залучити підписника, працювати над воронками продажу. Цим я займаюсь самостійно».
Серед негативних аспектів продажів через Instagram стилістки називають постійну потребу у продукуванні цікавого контенту, конкуренцію, великий потік не цільової аудиторії, дороговартісну і не завжди ефективну рекламу в блогерів, постійне навчання нюансів таргету, щоб не використати намарне рекламний бюджет, брак часу та інше.
«Загалом сьогодні розвивати блог складно, адже конкуренція величезна, але якщо ти знаєш чим ти виділяєшся і чим захопити людей, то все вийде. Таргет не завжди спрацьовує так, як очікуєш. Не можу зрозуміти, якими мають бути правильні макети для таргету. Щодо воронок продажу, то тут я майже 0».
«Найскладніше у веденні сторінки постійно - це відсутність часу, бо складно встигати і працювати з клієнтами, і блог розвивати. Також постійно продукувати ідеї і шукати натхнення. Складно виходити в сторіс, посміхатись і зацікавлювати, коли настрою на це немає», - Катерина Гребіннікова.
«Однозначно потрібна стратегія і розуміння для кого ведеться сторінка і навіщо. Інакше є ризик постити регулярно і не бачити результату. Треба зрозуміти також, яку цінність несе той чи інший контент, і як на нього реагують люди. Інша проблема - це вміння розмежовувати роботу і соцмережі, бо ведення експертного блогу - теж робота і на це потрібен час», - Катерина Близнюк.
«Потрібно завжди працювати над своєю сторінкою, вміти залучити підписника, працювати над воронками продажу. До того ж не завжди клієнт розуміє про що ваші послуги», - Аліна Шор.
От якби існувала платформа, що спрощує шлях між стилістом і клієнтом… Місце, де можна заявити про себе, продавати свої послуги, знайти своїх клієнтів. Сервіс, який дозволить конкурувати з верифікованими професіоналами, надає гарантію оплати і юридичний договір, допомагає розвиватись.
Це більше не мрія!
MUSH - перший український маркетплейс, що об‘єднав стилістів з усього світу.
Реєстрація на платформі MUSH безкоштовна. Всі стилісти працюють на себе. MUSH бере 10% комісії від ціни вашої послуги. Випускники школи стилю MODETON отримують бонус - 3 місяці роботи з 0% комісії. Відкрита рання реєстрація для стилістів.
Як почати співпрацю з MUSH?
1. Для стилістів з України потрібно мати ФОП. Якщо мешкаєте за межами України, достатньо закордонної карти.
2. Зробити реєстрацію на сайті MUSH.
3. Завантажити якісне портфоліо, надати фото власного стилю, завантажити відеовізитку та приклад робіт, заявити про себе як про професіонала. (Верифікацію проводить особисто Анна Галебах).
Платформа MUSH надає можливість конкурувати з професіоналами, залучати лише зацікавлених потенційних клієнтів, економить час на стилістичну діяльність.
Шукайте випускниць MODETON в MUSH чи реєструйтесь як спеціалісти вже сьогодні!
.JPG)
.svg)
.svg)
